Frequently Asked Questions

  • En fonction de votre type de cheveux et de la fréquence à laquelle vous les lavez, certaines personnes voient les résultats immédiatement, tandis que d'autres commencent à les voir au bout de quelques semaines.

  • Oui, mais ne nous croyez pas sur parole ! Consultez les milliers d'avis 5 étoiles de personnes de tous âges qui utilisent nos barres de shampooing et d'après-shampooing.

  • Si vous ne savez pas quelle barre vous convient le mieux, demandez à notre service clientèle quel est votre type de cheveux et nous vous orienterons dans la bonne direction.

  • Les cheveux étant différents d'une personne à l'autre, vous devrez procéder par essais et erreurs jusqu'à ce que vous trouviez celui qui vous convient le mieux. Commencez par nettoyer vos cheveux de la racine et du cuir chevelu jusqu'aux pointes. Si vous ne voyez pas de résultats, nous vous recommandons d'appliquer plus de produit pendant le lavage.

  • Lorsque vous vous inscrivez, nous débitons automatiquement votre carte pour que vous puissiez l'utiliser et l'oublier. Vous pouvez annuler à tout moment.

  • Ma commande est-elle sécurisée ?

  • Le délai de livraison dépend de la méthode d'expédition choisie lors de la commande. La plupart des commandes sont expédiées le jour même. Veuillez compter jusqu'à deux jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec le numéro de suivi du transporteur. En cas de perte de votre colis, veuillez contacter le service d'assistance de Kitsch.

  • Nous vous recommandons de vous abonner, afin d'économiser de l'argent et de recevoir vos produits à votre porte avec une livraison gratuite. Ainsi, vous ne manquerez jamais de produits !

  • Le shampooing et le conditionneur à l'eau de riz conviennent aux personnes qui souhaitent renforcer leurs cheveux et leur donner de l'éclat. Ils sont particulièrement bénéfiques pour les cheveux abîmés ou faibles, car l'eau de riz est riche en acides aminés et en vitamines qui contribuent à améliorer la texture et l'élasticité des cheveux. Toutefois, les résultats peuvent varier, c'est pourquoi il est toujours préférable de faire un essai ou de consulter un professionnel si vous avez des inquiétudes particulières.

  • Si vous avez des cheveux poreux, sensibles aux protéines ou traités chimiquement (comme les cheveux colorés), il se peut que vous souhaitiez limiter l'utilisation du shampooing et de l'après-shampooing à l'eau de riz. Dans ces cas, les cheveux sont plus poreux et sujets à une surcharge en protéines, ce qui peut les rendre cassants, secs ou lourds. Pour les soins quotidiens, vous pouvez essayer notre shampooing à l'huile de ricin et notre après-shampooing à l'huile de coco, qui sont formulés pour être doux et nourrissants.

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